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【城报】杭燃集团数字传媒中心进入试运行
2020-07-01            

 

近日,杭燃集团数字传媒中心进入试运行,这是杭州市公用行业第一个数字传媒中心。数字传媒中心是服务160万户燃气用户的一个重要“窗口”,所有用户都可以通过“六个一”,即“一网(门户网站)、一信(“杭州燃气”微信公众号)、一微(“杭州燃气”新浪微博)、一号(头条号)、一频(抖音短视频)、一刊(《温度管家》杂志)”融媒体矩阵,反映有效的服务需求、业务咨询等。

杭州市燃气集团副总经理徐小冬表示,数字传媒中心这个“晴雨表”,会针对不同用户受众群体进行精准传播、有效发布,让服务效率提高。比如很多老百姓在办理燃气业务或装修时,可以先拔打热线后留言,后续燃气集团相关业务部门会在两小时内(工作日9:00—16:00)进行回访沟通,不必再像以前一样,必须要跑趟营业厅或打个电话跟师傅沟通才行,如此一来,用户在时间上会更加自由。城报记者 王佳婷 通讯员 徐佳